Equestrians

Společnost Prague Equestrians Store (dále Equestrians) nás oslovila v únoru roku 2018 s úkolem zmapovat online trh s jezdeckým vybavením a na základě zjištěné situace navrhnout strategii pro získání silnější pozice na trhu pro e-shop i kamennou prodejnu.

Dále jsme vypracovali analýzu online trhu s jezdeckými potřebami.

Hledanost klíčových slov rovněž ukázala silnou orientaci veřejnosti na cenu zboží s tendencí šetřit více na vybavení pro jezdce, než pro koně. Této situace využívají sportovní supermarkety z velkých nákupních center nebo bazary. Jiní maloobchodní prodejci pak zavádějí například půjčovny jezdeckého vybavení.

Znalost těchto informací nám pomohla určit hlavní překážky, se kterými budeme muset bojovat:

Formulovali cíle připravované strategie...

Abychom zpřesnili informace o chování spotřebitelů z cílové skupiny zákazníků jezdeckých potřeb. Naplánovali jsme soutěžní průzkum, do kterého Equestrians darovalo lukrativní vstupenky na Global Champions Prague Playoffs. Potřebovali jsme rozdělit cílovou skupinu zákazníků například podle vztahu ke koním, četnosti nákupů, výše útrat a loajality. A dát tyto poznatky do souvislosti s překážkami formulovanými na základě studií.

Společně s Equestrians jsme sestavili seznam produktů i produktových kategorií, které je výhodné prodávat z hlediska marží, skladových zásob a dalších internetních paramentrů. A zároveň, po kterých jsme ve studiích registrovali největší poptávku.

Realizace strategie byla svěřena společnostem Glaceo (sociální sítě, blog, copywriting) a TRITON IT (PPC, SEO). Abychom změnšili pravděpodobnost, že přivedený návštěvník na e-shopu nenakoupí, pustili jsme se do oprav e-shopu.

V Equestrians si z pochopitelných důvodů nepřáli po roce vytvářet nový e-shop, tak se TRITON IT pustila do úprav stávajícího řešení postaveného na WooCommerce. V první řadě jsme:

Souběžně s úpravami e-shopu začalo Glaceo s komunikací na sociálních sítích. Začali jsme upozorňovat na zajímavé články, pořádat kvízy, uvádět citáty o koních a jezdcích. Tyto akce vyústily ve strmý růst počtu fanoušků na Facebooku a Instagramu. Propagace sady příspěvků pro soutěžní průzkum tento růst ještě více stimulovala. Růst značky Equestrians se druhotně odrazil i v PPC kampaních.

Abychom uživatelům sociálních sítí i návštěvníkům e-shopu nabídli obsah, který je zajímá, informovali je o slevách a soutěžích a poskytli jim podrobnějí informace o produktech. Vytvořili jsme Equestrians Blog, který jsme propojili s e-shopem a začali na něm pravidelně publikovat.

Abychom zvýšili dosah Equestrians v přirozeném hledání, vytvořili jsme obsahovou mikrostránku jezdimnakoni.cz. K její tvorbě byla použita klíčová slova z úvodní analýzy online trhu představující největší potenciál pro získání nových návštěvníků. Na přání Equestrians byla dále vytvořena mikrostránka lemieux.horse, kterou propagujeme za účelem zvýšení povědomí o značce Lemieux.

Spotřebitelské chování jezdců silně korelovalo s jejich aktivitou a počtem vlastněných koní. Rozdělili jsme proto cílovou skupinu do pěti menších skupin:

Na základě informací z analýz a průzkumu jsme sestavili cíle. Pro jednotlivé skupiny v daném pořadí potřebujeme především:

Na základě zjištěných informací jsme zpřesnili cílení a vylepšili reklamní sdělení. Pomohli jsme Equestrians se zavedením věrnostního programu. Vymysleli jsme slevové akce s virálními ambicemi.

Realizace strategie byla v plném rozsahu zahájena v červnu 2018, od té doby:

Na konci listopadu 2018 se na nás vedení Equestrians obrátilo s prosbou připravit strategii pro převzetí konkurenta Dance & Jump.

V kombinaci s daty z WebMedea jsme navíc získali přesnější obraz o tom, jaký podíl na online trhu Dance & Jump reálně zabíral a jakou část drží naši zbývající konkurenti.

Díky analýze jsme rovněž zjistili, že e-shopy Dance & Jump a Equestrians si z hlediska cílové skupiny online zákazníků příliš nekonkurovaly. Zatímco Equestrians je úzce spjato s cílovou skupinou zkušených jezdců, kteří si potrpí na vysokou kvalitu. Dance and Jump se opíralo především o početnou skupinu mladších, začínajících jezdkyň.

Společně s Equestrians jsme formulovali cíle připravované strategie...

Vzhledem k informacím zjištěným v analýze se za účelem pokrytí větší části trhu vedení Equestrians rozhodlo:

Počátkem prosince se v režii Glaceo začal na Facebookových profilech Equestrians a Dance & Jump objevovat motiv dvou zamilovaných koní. Ke koním postupně přibyla loga obou firem, až 13. 12. 2018 bylo oficiálně ohlášeno sloučení.

Přes Vánoce aktivně probíhala komunikace s fanoušky obou obchodů. Zatímco fanoušci Equestrians vyžadovali ujištění, že kvalita zboží nepůjde dolů. Tak mezi fanoušky Dance & Jump bylo nezbytné uvádět na pravou míru rozličné konspirační teorie. Glaceu se tak například podařilo úspěšně utlumit lživou poplašnou zprávu (hoax), že Dance & Jump koupil Andrej Babiš. Během komunikace probíhal intenzivní přesun agendy a zboží směrem k Equestrians.

Zároveň probíhala úprava webu Dance & Jump:

Po nasazení nového webu Dance & Jump byla spuštěna marketingová komunikace:

S realizací sloučení e-shopů jsme započali v prosinci 2018. Marketingová kampaň vrcholila v dubnu 2019. V během akvizice i v jejím důsledku jsme:

Na počátku naší spolupráce s Equestrians na jaře 2018 bylo přáním investora vyhodnotit sílu jednotlivých online jezdeckých magazínů a mediálních skupin v jejich pozadí.

V rámci důvěry, kterou nám v Equestrians svěřili jsme zahájili spolupráci s magazíny, pro které studie ukázala největší potenciál pro získání publika i linkbuilding pro Equestrians. Abychom oslabili sílu konkurence, zaměřili jsme se i na magazíny, které byly dosud silně propojeny s konkurencí.

Naše spolupráce s nejsilnějším online jezdeckým magazínem vyústila na sklonku roku 2018 v jednání o jeho koupi investorem Equestrians, který souběžně začal jednat také s největším offline magazínem.

Během jara 2019 jsme se jednání aktivně účastnili jako konzultanti pro posouzení dopadu na online návštěvnost. Za tímto účelem jsme na základě aktuálních dat z WebMedea aktualizovali původní studii z roku 2018.

V květnu 2019 došlo k akvizici magazínů Equichannel a Jezdectví pod mediální skupinu EquiMedia.